O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil é de 1 a 15 dias úteis no máximo.

Os produtos adquiridos no Armário do Urso são entregues por transportadoras parceiras. Ressaltamos que não aceite a mercadoria caso a embalagem esteja danificada ou violada.

A seguir, mais informações sobre os prazos, formas de entrega e condições:

Prazos

Após efetuar a compra em nosso site:

• Cartão de crédito: sua compra passará pelo setor de antifraude, que analisará os dados e aprovará ou recusará o pagamento. Se aprovado, o pedido segue para separação e postagem, podendo levar até 72h úteis para ser despachado. O prazo informado no momento da compra passa a contar após a postagem.
  
   
• Pix: a aprovação é imediata e o pedido é despachado em até 48h úteis.
  
   

Endereço de Entrega

O endereço de entrega é aquele indicado no momento da compra. Para evitar problemas, informe sempre um endereço correto e de fácil acesso para as transportadoras e os Correios.

As entregas são realizadas apenas em território nacional.

Entrega e Recebimento dos Produtos

A entrega será comprovada pelo protocolo de recebimento assinado pelo comprador ou por pessoa autorizada. É necessário que haja alguém disponível para o recebimento.

As entregas são feitas de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h.

O Armário do Urso se responsabiliza pela entrega até a porta de entrada ou portaria do endereço informado.

Entrega Fora do Prazo Previsto

Se o pedido não for entregue dentro do prazo informado, o comprador poderá solicitar o cancelamento da compra e o ressarcimento dos valores pagos.

A devolução será feita após o recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição e o ressarcimento será realizado por estorno no cartão de crédito ou depósito em conta bancária.

Entrega Impossibilitada por Informações de Endereço

Caso não seja possível efetuar a entrega devido à inexistência do endereço, erro ou falta de informações, ou dificuldade de acesso, o produto retornará ao nosso Centro de Distribuição e o pedido será cancelado.

Entrega Impossibilitada por Ausência de Pessoas no Local

É obrigação do comprador garantir meios para o recebimento no endereço indicado. Caso não haja alguém autorizado a receber o pedido e todas as tentativas de entrega sejam esgotadas, os produtos retornarão ao Centro de Distribuição e o pedido será cancelado.

Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, será necessário agendar uma nova entrega diretamente com nosso centro logístico.

Rastreamento do Pedido

Assim que o produto é enviado, você recebe um e-mail com o código de rastreamento.

Para acompanhar:

• Acesse o site dos Correios: www.correios.com.br;
  
   
• Informe o código no campo Rastreamento de Objetos.
   

Novas atualizações também são enviadas por e-mail.

Problemas na Entrega

O prazo pode variar de acordo com a transportadora, mas sempre será respeitado o prazo máximo estipulado.

Caso seja confirmado algum problema logístico, efetuaremos o estorno total da sua compra imediatamente após as etapas de verificação.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: armariodourso@gmail.com